En Psychicceo SaaS tratamos tus datos personales con transparencia y seguridad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos como usuario. Al utilizar nuestra plataforma de modelado predictivo y planificación MES, aceptas las prácticas descritas aquí. Última actualización: 15 de marzo de 2025.
Recogemos datos de formulario (nombre, email, teléfono, empresa), datos técnicos de dispositivo y navegador (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo), y datos de uso de la plataforma (eventos de interacción, telemetría de autómatas anonimizada, indicadores OEE). No almacenamos información biométrica ni datos sensibles sin consentimiento explícito.
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del tablero de control, cookies analíticas propias para medir rendimiento de la interfaz, y cookies de sesión para mantener tu autenticación. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. No empleamos cookies de publicidad comportamental ni redes sociales de terceros.
Los datos se procesan para: (a) prestar el servicio SaaS de modelado predictivo y planificación MES, (b) generar alertas técnicas y reportes de desgaste, (c) mejorar la plataforma mediante análisis agregado, (d) atender solicitudes de soporte y contacto, y (e) cumplir obligaciones legales. No utilizamos tus datos para perfiles comerciales ni venta a terceros.
Los datos se almacenan en servidores con cifrado en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.3). Conservamos los datos de telemetría anonimizados por 24 meses para entrenamiento de modelos predictivos; los datos personales de contacto se mantienen mientras dure la relación contractual y hasta 12 meses después. Implementamos controles de acceso basados en roles y auditoría de accesos.
Compartimos datos únicamente con procesadores esenciales: proveedor de hosting (AWS), servicio de analytics interno, plataforma de email transaccional (SendGrid), y sistema de CRM (HubSpot). Todos cuentan con acuerdos de procesamiento de datos (DPA) y cumplen con el RGPD. No transferimos datos a países sin nivel adecuado de protección sin garantías contractuales.
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